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कारोबार · जल कंपनी का प्रदर्शन

जल कंपनियों ने प्रदूषण पर £5bn खर्च किए। नतीजे कहाँ हैं?

इंग्लैंड की नौ प्रमुख जल कंपनियों में से आठ को पर्यावरणीय प्रदर्शन के लिए कमजोर रेटिंग मिली। कुछ वित्तपोषित योजनाएँ अधूरी हैं और बिल बढ़ने वाले हैं—मुद्दा काम पूरा करने का है, निवेश के एक और वादे का नहीं।

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  1. अपडेट 1जल कंपनियों ने प्रदूषण पर £5bn खर्च किए। नतीजे कहाँ हैं?आप यहाँ हैं

इंग्लैंड के जल उद्योग ने पर्यावरण प्रदूषण से निपटने की कोशिश में पाँच वर्षों के दौरान £5 billion खर्च किए हैं। अब ग्राहकों से सुधारों के एक और दौर का खर्च उठाने को कहा जा रहा है। फिर भी, नियामकों के नवीनतम निष्कर्ष एक ऐसी समस्या उजागर करते हैं जिसे केवल निवेश के वादे हल नहीं कर सकते: गंभीर प्रदूषण का स्तर ऊँचा बना हुआ है, और जिन पर्यावरणीय योजनाओं को पूरा करने के लिए कंपनियों को धन मिला था, उनमें से कुछ अब भी अधूरी हैं। 1

29 अक्टूबर को प्रकाशित आकलन में 2025 के पर्यावरणीय प्रदर्शन के लिए इंग्लैंड की नौ प्रमुख जल और सीवरेज कंपनियों में से आठ को “खराब” या “सुधार की आवश्यकता” वाली रेटिंग दी गई। केवल Severn Trent को सर्वोच्च रेटिंग मिली। कुल मिलाकर, कंपनियों ने संभावित 36 में से 16 सितारे हासिल किए—यह उनका अब तक का सबसे कम संयुक्त स्कोर है। 1

मुख्य तथ्य

  1. 9 में से 8इंग्लैंड की कंपनियाँ जिन्हें खराब या सुधार की आवश्यकता वाली रेटिंग मिली 1
  2. £5bnपर्यावरण प्रदूषण से निपटने के लिए पाँच वर्षों में निवेश 1
  3. 36%बिल में अपेक्षित औसत वृद्धि, 2025–2030 1

ये निष्कर्ष पहली Water Industry Performance Insights संयुक्त रिपोर्ट के साथ जारी किए गए हैं, जिसमें Environment Agency, Natural Resources Wales, Ofwat और Drinking Water Inspectorate को एक साथ लाया गया है। नियामकों ने 29 अक्टूबर 2026 को इसकी घोषणा की। पर्यावरणीय आकलन 2025 से संबंधित है, न कि 2026 के दौरान उद्योग के संपूर्ण प्रदर्शन से। 2 11

यह फर्क इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि संयुक्त रिपोर्टिंग अलग-अलग मापदंडों को एक ही नज़रिए में लाती है, जरूरी नहीं कि उन्हें एक ही रिपोर्टिंग अवधि में भी समेटे। उदाहरण के लिए, रिसाव के आँकड़े अप्रैल 2025 से मार्च 2026 तक की अवधि के हैं। यह प्रकाशन, Ofwat की 2024–25 की जल कंपनी प्रदर्शन रिपोर्ट से भी अलग है, जो अक्टूबर 2025 में जारी हुई थी। 10 5

खराब स्कोर को सावधानी से समझना चाहिए

रिकॉर्ड के सबसे कम सितारों का कुल योग निंदनीय है, लेकिन यह इस बात का सीधा माप नहीं है कि नदियों और समुद्रों में कितना अधिक प्रदूषण पहुँचा। पर्यावरण एजेंसी ने इस नतीजे का कारण “कुछ क्षेत्रों में गिरता प्रदर्शन” और सख्त मानक—दोनों को बताया। कसौटी सख्त होने से स्कोर घट सकता है, भले ही वास्तविक प्रदर्शन उसी अनुपात में खराब न हुआ हो। 1

पर्यावरण से जुड़ा अधिक सीधा निष्कर्ष ही काफी चिंताजनक है: एजेंसी के अनुसार, 2025 में गंभीर प्रदूषण की घटनाएँ पिछले वर्षों की तरह ही ऊँचे स्तर पर बनी रहीं और “गंभीर चिंता” का विषय थीं। इन निष्कर्षों से साबित न होने वाली प्रदूषण की सटीक वृद्धि गढ़ने के लिए रेटिंग का इस्तेमाल नहीं करना चाहिए। न ही मुख्य स्कोर हर कंपनी में गंभीर घटनाओं की संख्या बताता है। 1

वेल्स में, Dŵr Cymru Welsh Water को Natural Resources Wales से चार में से दो सितारे मिले। इसे व्यापक संयुक्त रिपोर्टिंग में शामिल किया गया है, लेकिन यह इंग्लैंड की नौ कंपनियों के कुल आँकड़े का हिस्सा नहीं है। 1

अन्य क्षेत्रों में वास्तविक खूबियाँ भी थीं। पीने के पानी की गुणवत्ता “दुनिया में सर्वश्रेष्ठ में से” बनी रही, कंपनियों ने सेवा बाधाओं को कम किया और नियामकों ने रिसाव में दीर्घकालिक कमी को मान्यता दी, साथ ही और सुधार की माँग भी की। इन नतीजों को अलग-अलग समझना चाहिए: खराब पर्यावरणीय प्रदर्शन का मतलब यह नहीं कि घरों के नल का पानी आम तौर पर असुरक्षित है; ठीक उसी तरह, नल के पानी की उच्च गुणवत्ता घरों के बाहर होने वाले प्रदूषण को माफ नहीं करती। 1

हालाँकि, सबसे तीखी आलोचना स्कोरिंग प्रणाली के बजाय काम पूरा करने को लेकर थी। पर्यावरण एजेंसी के अध्यक्ष Alan Lovell ने BBC News से कहा कि प्रदूषण के स्तर को लेकर वह “बहुत गुस्से में” थे और उन्होंने जनता की भावना को समझने की बात कही। उन्होंने ऐसी नाकामी की ओर भी इशारा किया जो इस सवाल से आगे जाती है कि मानक और सख्त हुए हैं या नहीं। 1

सभी कंपनियों ने उन पर्यावरणीय सुधार योजनाओं को पूरा नहीं किया है जिनके लिए उन्हें धन दिया गया था।

Alan Lovell, पर्यावरण एजेंसी के अध्यक्ष 1

ग्राहकों को इस फर्क को ध्यान में रखना चाहिए। प्रतिबद्ध किया गया पैसा पूरा किया गया काम नहीं होता। खर्च किया गया पैसा अपने आप में पर्यावरणीय सुधार का प्रमाण नहीं है। जिन योजनाओं को धन मिला था, अगर वे अधूरी हैं, तो निवेश की एक और घोषणा इस बात का सबूत नहीं बन सकती कि पहले का वादा पूरा किया गया।

उद्योग के स्पष्टीकरण की भी सीमाएँ हैं

यह फर्क इस दावे की व्याख्यात्मक सीमा तय करता है। इससे यह साबित नहीं होता कि गंभीर प्रदूषण का कितना हिस्सा उन कारणों से हुआ, और न ही अधूरी सुधार योजनाओं की जिम्मेदारी तय होती है। उद्योग की प्रतिक्रिया और नियामकों के निष्कर्ष एक-दूसरे से जुड़े सवालों पर बात करते हैं, लेकिन वे एक-दूसरे के बदले इस्तेमाल किए जा सकने वाले जवाब नहीं हैं।

Water UK का कहना है कि रिकॉर्ड निवेश से आपूर्ति सुरक्षित करने, विकास को समर्थन देने और नदियों तथा समुद्रों में सीवेज का प्रवेश रोकने में मदद मिलेगी, साथ ही उसने चेताया कि सुधारों में समय लगेगा। कंपनियों ने नेटवर्क और सीवेज उपचार संयंत्रों के उन्नयन के लिए 2030 तक और निवेश करने की प्रतिबद्धता जताई है। यह भावी कार्यक्रम पर्यावरण प्रदूषण से निपटने के लिए पिछले पाँच वर्षों में पहले ही किए गए £5 billion के निवेश से अलग है। 1

घरों के लिए, यह लागत कम अमूर्त है। निवेश कार्यक्रम के साथ 2025 से 2030 के बीच बिलों में औसतन 36% की वृद्धि होने की उम्मीद है। यह पूरी अवधि के लिए अनुमानित वृद्धि है, न कि ऐसी अतिरिक्त बढ़ोतरी जो पहले ही पूरी तरह लागू की जा चुकी हो। 1

लोगों का धैर्य पहले ही जवाब देने लगा है। सितंबर 2026 में, Consumer Council for Water को मिलने वाली घरेलू शिकायतों में एक साल में 84% की वृद्धि हुई और वे 20 वर्षों के उच्चतम स्तर पर पहुँच गईं। यह उपभोक्ता निकाय तक पहुँची शिकायतों का आँकड़ा है, जल कंपनियों से सीधे की गई हर शिकायत का नहीं। इसके मुख्य कार्यकारी Mike Keil ने कहा कि बिल बढ़ने के बावजूद कई ग्राहकों को सेवा या प्रदर्शन में कोई सुधार नज़र नहीं आया। 1

Keil ने कहा, “लोग निवेश का समर्थन करते हैं और समझते हैं कि उसका फल मिलने में समय लगता है।” लेकिन, “बिल भरने वाले लोग पहले ही सवाल उठा रहे हैं कि उनका पैसा सही ढंग से खर्च हो रहा है या नहीं।” अधूरी योजनाएँ इस चिंता को बिल की रकम से असंतोष के आगे एक ठोस आधार देती हैं। 1

आपूर्ति पर दबाव से काम पूरा करने की कसौटी और कड़ी होती है

प्रदूषण ही एकमात्र पर्यावरणीय दबाव नहीं है। 2025 में इंग्लैंड और वेल्स में घरेलू खपत औसतन प्रति व्यक्ति प्रतिदिन 137 लीटर रही, जो पिछले वर्ष से बहुत कम बदली। सरकारी सलाहकारों का कहना है कि माँग में कमी लाने की आवश्यकता पड़ सकती है, क्योंकि जलवायु परिवर्तन, जनसंख्या वृद्धि और लंबे समय से कम निवेश भविष्य की आपूर्ति पर दबाव डाल रहे हैं। गर्मियों के सूखे के बाद दोनों देशों के बड़े हिस्सों में पाइप से पानी देने पर प्रतिबंध जारी रहे। 1

जब नेटवर्क में पानी का नुकसान जारी हो, तब माँग में कमी को केवल घरेलू जिम्मेदारी बताना विश्वसनीय नहीं होगा। Angling Trust में मत्स्य विभाग के प्रमुख Mark Owen ने रिसाव में और कटौती की माँग की: “खोया हुआ हर लीटर पहले ही पर्यावरण से लिया जा चुका है, जबकि हमारी नदियाँ, मछलियाँ और वन्यजीव भारी दबाव में हैं।” 1

पर्यावरण मंत्री Dame Angela Eagle का कहना है कि वह “नाकाम हो रही कंपनियों से जवाब माँग रही हैं”। 2027 के लिए प्रस्तावित कानून उद्योग की संरचना और नियमन में व्यापक बदलाव करेगा, जिसमें इंग्लैंड को कवर करने वाले नियामकों को मिलाना शामिल है। वेल्स, Natural Resources Wales के साथ एक नया नियामक बनाने की योजना बना रहा है। ये भविष्य में होने वाले संस्थागत बदलाव हैं, न कि इस समय आकलन किए जा रहे नतीजों में पहले ही हासिल किए गए सुधार। 1

इसलिए अगली कसौटी रिकॉर्ड खर्च के एक और वादे या नई नियामक संरचना से अधिक व्यावहारिक है। कंपनियों को वह पर्यावरणीय काम पूरा करना होगा जिसके लिए उन्हें पहले ही धन दिया जा चुका है, गंभीर प्रदूषण घटाना होगा और ग्राहकों को दिखाना होगा कि उनके बढ़े हुए भुगतान से क्या हासिल हुआ है। नवीनतम आकलन स्पष्ट करता है कि निवेश की जरूरत क्यों है। लेकिन यह अभी नहीं दिखाता कि उद्योग बदले में पर्याप्त काम कर रहा है।

जैसा प्रसारित हुआ 15 पंक्तियाँ
  1. Eight English water companies earned environmental ratings of poor or requiring improvement. Serious pollution stayed at similarly high levels despite five billion pounds invested over the previous five years. Households face higher bills as companies promise more work. Will those payments deliver the improvements customers are funding?
  2. Eight of the nine major companies fell into those two categories. Severn Trent alone received the highest rating. Together, the companies earned sixteen out of thirty-six possible stars, their lowest combined score on record.
  3. The Environment Agency says that record low reflects both declining performance in some areas and tougher standards. So the star score alone can't tell us how much pollution changed. Serious pollution incidents remained a major concern in twenty twenty-five, at levels similar to previous years. The industry's environmental performance deteriorated again.
  4. Drinking-water quality remained among the best in the world, and companies reduced service disruptions. Regulators also recognised a long-term fall in leakage, while calling for further improvement. Those gains sit alongside the industry's continuing pollution problems.
  5. The first Water Industry Performance Insights joint report was announced on October twenty-ninth, twenty twenty-six. It brings together the Environment Agency, Natural Resources Wales, Ofwat and the Drinking Water Inspectorate. The environmental ratings assess twenty twenty-five. Other measures cover different periods, including leakage data from April twenty twenty-five through March twenty twenty-six.
  6. Environment Agency chair Alan Lovell says some companies haven't delivered environmental schemes they've already been funded to complete. He said he was very angry and sympathised with the public. His criticism reaches beyond pollution levels to work customers have already paid for.
  7. Water UK acknowledges that some companies' environmental performance isn't good enough. But the industry body says more than half of all pollution incidents result from blockages or vandalism outside companies' direct control. That's its explanation for pollution incidents overall. It doesn't give a separate breakdown for the serious incidents troubling regulators.
  8. Companies have invested five billion pounds over the preceding five years to tackle environmental pollution. Further investment is committed through twenty thirty. Alongside that programme, household bills are expected to rise by an average thirty-six percent between twenty twenty-five and twenty thirty.
  9. The future programme includes upgrades to networks and sewage treatment works. Water UK says record investment will secure supplies, support growth and end sewage entering rivers and seas, but that it will take time. Customers are already paying more while some previously funded schemes remain unfinished.
  10. Household complaints reaching the Consumer Council for Water rose eighty-four percent in a year, reaching their highest level in twenty years. That increase, made public in September twenty twenty-six, measures complaints reaching the consumer body rather than every complaint made directly to companies.
  11. Household water use has barely shifted either. Consumption in England and Wales averaged one hundred and thirty-seven litres per person per day in twenty twenty-five, similar to the previous year. Government advisers say demand will probably need to fall as climate change, population growth and historic underinvestment put future supplies under pressure.
  12. Consumer Council chief Mike Keil says many customers haven't noticed improvements and are questioning value for money. Angling Trust fisheries head Mark Owen wants companies to cut leakage further. Environment Secretary Dame Angela Eagle says she's demanding answers from failing companies.
  13. Hosepipe bans remained across large parts of England and Wales after the summer drought. Owen says every litre lost has already been taken from the environment, while rivers, fish and wildlife face immense pressure. Keil says customers support investment and understand it takes time, but already question whether their money is being well spent.
  14. Dŵr Cymru Welsh Water received two out of four stars from Natural Resources Wales. It sits outside England's nine-company total. The joint reporting covers both countries, where governments are planning different changes to the way the industry is regulated.
  15. Eagle also promises to shine a spotlight on the worst offences. Legislation planned for twenty twenty-seven would overhaul the industry's structure and regulation, including combining the regulators covering England. Wales plans a new regulator alongside Natural Resources Wales. Higher payments haven't yet delivered all the funded environmental work. Companies still have to finish those schemes and reduce serious pollution.

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