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Negocios · Pagos salariales insuficientes en la banca

NAB detectó su problema de nómina en 2019 y siguió pagando de menos al personal hasta 2026

National Australia Bank pagó de menos a unos 66,000 empleados actuales y antiguos A$127 millones en salarios durante 14 años. Con intereses y superannuation, la factura asciende a unos A$169 millones. El banco llegó a un acuerdo con la Fair Work Ombudsman, por lo que no se enfrentará a un juicio ni a una sanción judicial.

Escrito 7 min de lectura · 16 fuentes

HeyDex

Vídeo en su idioma original

Traducido del original en inglés.

Los pagos insuficientes en National Australia Bank comenzaron alrededor de 2012. Para cuando el banco y su regulador los hicieron públicos el jueves 12 de noviembre de 2026, hora australiana, llevaban unos 14 años en marcha. Durante ese tiempo, NAB detectó el problema, se autodenunció ante la Fair Work Ombudsman, un examen posterior determinó que no lo había corregido y advirtió al mercado sobre una factura que desde entonces ha crecido. El acuerdo hace público el caso. Lo ocurrido antes es la parte más importante de la historia.⁠1⁠2

NAB comunicó a la Australian Securities Exchange que había firmado un compromiso vinculante exigible con la Fair Work Ombudsman por incumplimientos de la Fair Work Act 2009. Los incumplimientos abarcan partes de las National Employment Standards y cuatro convenios colectivos de empresa sucesivos de NAB, de 2011, 2014, 2016 y 2024. Según las cifras de la Ombudsman, recogidas por medios australianos, el déficit asciende a A$127 millones en salarios. Afecta a 65,999 empleados actuales y antiguos, cifra que la mayoría de la cobertura redondea a 66,000.⁠2⁠4⁠5

Catorce años de fallos en la nómina

  1. Alrededor de 2012

    Comienzan los pagos insuficientes. Con el tiempo afectarían a personal de todos los estados y territorios.

    13
  2. 2019

    NAB detecta el problema y se autodenuncia ante la Fair Work Ombudsman.

    1
  3. 2024

    Una revisión concluye que NAB no ha resuelto adecuadamente el problema, por lo que el personal sigue cobrando de menos.

    1
  4. Ago 2025

    NAB advierte a los inversores de unos A$130 millones en costes de revisión y reparación de nóminas para el ejercicio 2025. Los problemas de nómina se describen como en expansión.

    79
  5. Jue 12 nov 2026

    NAB informa a la ASX sobre el compromiso exigible, y la Ombudsman emite su comunicado.

    21

Cuánto suma la factura

Los A$127 millones en salarios son solo una parte de la factura. AAP informa de unos A$34 millones en intereses y unos A$8 millones en superannuation, la aportación obligatoria de jubilación de Australia. Eso eleva el total a unos A$169 millones, que el Australian Financial Review redondea a A$170 millones. La Ombudsman afirma que NAB ya ha reembolsado unos A$155 millones a los empleados actuales y antiguos, lo que deja pendientes unos A$14 millones.⁠5⁠3⁠1⁠6

65,999Empleados actuales y antiguos con pagos insuficientes 46
A$127mSalarios impagados, antes de intereses y superannuation 15
A$169mTotal adeudado con intereses y superannuation 54
A$2mPago de contrición a los ingresos de la Commonwealth 43

Repartido a partes iguales, el déficit salarial equivale a algo menos de A$2,000 por persona. Esa cifra oculta los peores casos. Nine informa de que algunos empleados cobraron de menos hasta A$87,000. The Age lo sitúa en más de A$87,000 para algunos trabajadores, cada uno. Ninguno de los dos medios ofrece una cifra única y exacta del mayor importe, por lo que el tamaño del peor caso individual sigue sin determinarse. En cualquier caso, los peores casos son decenas de veces la media y, para muchos empleados del banco, más de un año de sueldo.⁠1⁠12

Se vieron afectados empleados con jornada completa, parcial y eventual en funciones bancarias y de gestión. La declaración de la Ombudsman enumera el dinero perdido en salarios ordinarios, tarifas de recargo (penalty rates), horas extra, indemnizaciones por despido y superannuation. Otras informaciones añaden las prestaciones por vacaciones.⁠1⁠6

Cómo un banco deja de pagar a su propio personal

La Ombudsman calificó de «fallos básicos» el incumplimiento en el pago del salario mínimo correcto, de las tarifas de recargo (penalty rates) y de las prestaciones por vacaciones. Atribuyó las causas a «deficiencias en los procesos de gobierno corporativo y descuidos de cumplimiento, un registro de datos inadecuado, tecnología de nóminas heredada y una inversión limitada en capacidades especializadas relacionadas con las operaciones de nómina».⁠1

En la práctica, NAB no registraba las horas que trabajaba realmente su personal, por lo que sus nóminas no tenían un recuento fiable de horas en que basarse. Calculaba mal los saldos de vacaciones. No comprobaba que los salarios se ajustaran a cada nuevo convenio colectivo de empresa, de modo que los sueldos quedaban por debajo de lo que el banco había acordado pagar. El AFR también informa de que los equipos de nómina de NAB estaban infradotados. Estos convenios se negociaron con la plantilla propia del banco y los firmó el banco, pero su nómina seguía sin aplicarlos.⁠6⁠3⁠1

Ninguno de estos fallos es sutil. Registrar las horas, calcular las vacaciones y actualizar las tarifas salariales cuando cambia un convenio son las funciones básicas de cualquier sistema de nóminas. La lista de la Ombudsman describe años de inversión insuficiente más que un único fallo técnico.

Nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en materia de nóminas, como elemento básico del empleo de personas. Pedimos sinceramente disculpas por estos errores no intencionados.

Sarah White, ejecutiva del grupo NAB para personas y cultura 1

White añadió que NAB ha pagado, y seguirá pagando, a cualquier persona afectada. El banco afirma que está «invirtiendo en la mejora de los sistemas, procesos y apoyo a los empleados, incluido un nuevo sistema de información de recursos humanos y una nueva plataforma de nóminas». NAB califica los errores de «no intencionados», y nada de lo publicado sugiere lo contrario. Pero el problema continuó después de que el banco lo conociera. The Age afirma que los problemas se prolongaron siete años después de que NAB los comunicara por primera vez. Esa es la parte que una disculpa por errores no explica.⁠1⁠12

Por qué no hay causa judicial

Un compromiso exigible es un acuerdo negociado. Un empleador que lo firma evita los procedimientos judiciales y las sanciones impuestas por los tribunales y, a cambio, reembolsa a los trabajadores y se compromete a medidas de cumplimiento. NAB también pagará A$2 millones al Commonwealth Consolidated Revenue Fund, la cuenta general del Gobierno federal. El AFR describe el pago como un récord. NAB se ha comprometido a adoptar medidas destinadas a cumplir en el futuro la normativa laboral. La lista detallada no figuraba en el material que revisamos.⁠1⁠4⁠3

Aun así, el resultado es claro. Los A$2 millones equivalen a alrededor del 1.6 por ciento de los salarios que NAB no pagó. Un banco que pagó de menos a decenas de miles de personas durante 14 años, y que siguió haciéndolo después de comunicar el problema, no tendrá una sentencia judicial ni una sanción más allá de ese pago. Las razones de Booth son la cooperación y el reembolso. Si estas deben pesar más que cinco años sin una corrección adecuada tras la autodenuncia es una cuestión de criterio, y el regulador la ha resuelto a favor del banco.

El mercado mostró poca preocupación. Las acciones de NAB cerraron a A$38.56 el 11 de noviembre y su última cotización fue de A$38.77, un alza de alrededor de medio punto porcentual, según datos de WSJ Markets. En el mes anterior se negociaron entre aproximadamente A$38.50 y A$41.50.

La cifra que no dejaba de crecer

En agosto de 2025, NAB comunicó a la ASX que esperaba unos A$130 millones en costes de revisión y reparación de nóminas para ese ejercicio. HR Leader e Investor Daily informaron de que esto elevaría los gastos operativos un 4.5 por ciento respecto al año anterior, y la ABC informó entonces de que los problemas de nómina se estaban ampliando. La cifra final es de A$169 millones, con intereses y superannuation incluidos. Ninguno de los materiales publicados explica cómo la primera estimación se convirtió en la segunda, y ninguno separa ambas cifras de forma que permita una comparación directa.⁠7⁠9⁠11⁠5

Lo que sabemos

  • Según la Ombudsman, ya se han reembolsado unos A$155 millones a los empleados actuales y antiguos. 16
  • Los incumplimientos abarcan las National Employment Standards y los convenios colectivos de empresa de NAB de 2011, 2014, 2016 y 2024. 2

Lo que no sabemos

  • Cuándo se pagarán los restantes unos A$14 millones y cómo se localizará a los antiguos empleados de difícil localización. No se ha anunciado ningún plazo.
  • Cómo pasó la estimación de A$130 millones de agosto de 2025 a A$169 millones.
  • El importe exacto del mayor pago insuficiente individual: «hasta» o «más de» A$87,000.

Lo que viene

  • Si el compromiso completo, incluidos los compromisos de cumplimiento de NAB, se publica en el registro de compromisos exigibles de la Ombudsman.
  • Si el último de los pagos atrasados llega a las personas a quienes se les debe.

Fuentes16

De las fuentes citadas aquí, The Age publicó primero, 8 horas antes de que se emitiera esta noticia. Le siguieron 5 medios más.
  1. The Age
  2. Google News Australia (AU:en)
  3. Australian Financial Review
  4. AAP News
  5. Human Resources Director
  6. Lawyerly
  7. HeyDay News

3 artículos anteriores consultados como contexto.7 medios sin fecha:fairwork.gov.auInvestor DailyMirage Newsnab.com.aunews24.com.ausydneytimes.net.au

Todas las fuentes, por medio

16 fuentes de 16 medios· Los más citados primero

Tal como se emitió
  1. One of Australia's biggest banks shorted sixty-six thousand of its own workers for fourteen years.
  2. National Australia Bank now owes them about 169 million dollars with interest and super. And it's settling with the workplace regulator instead of facing a court.
  3. What still needs answering is how the underpayments kept going for years after the bank reported itself.
  4. NAB admitted the underpayments on Thursday, Australian time. Full-time, part-time and casual staff in banking and management jobs were hit in every state and territory. They lost ordinary wages, penalty rates, overtime, termination pay, leave and superannuation.
  5. The unpaid wages come to 127 million dollars, spread across 65,999 current and former employees. That averages a little under two thousand dollars each. But some workers were shorted about 87,000 dollars, more than a year's pay for many bank employees.
  6. Interest and retirement savings push the bill well past that.
  7. On top of the 127 million in wages, NAB owes about 34 million in interest and about 8 million in super, Australia's compulsory retirement saving. That's about 169 million. The bank has already paid back about 155 million, so roughly 14 million is still to go.
  8. The failures started with the basics. NAB didn't record the hours its staff actually worked, so the pay it sent out had no reliable count behind it.
  9. It also calculated leave balances wrongly. And it never checked that pay kept up with each new enterprise agreement, so wages slid behind what the bank had promised. NAB negotiated and signed those agreements with its workers in 2011, 2014, 2016 and 2024.
  10. The Ombudsman called these basic failings in paying minimum wages, penalty rates and leave. It blamed weak governance, poor record-keeping, old payroll technology and too little investment in payroll expertise. That list points to years of underinvestment in the bank's own pay system.
  11. We'll keep following this as the last of the back pay goes out to NAB's workers. Subscribe to this channel, and find more at heyday dot news.
  12. NAB knew about the problem in 2019, and its staff kept getting underpaid anyway.
  13. The underpayments began around 2012. In 2019, NAB found the problem and reported itself to the Ombudsman. But a review in 2024 found the bank hadn't properly fixed it. In August 2025, NAB warned investors of about 130 million dollars in payroll costs. Now the bill is 169 million.
  14. That August warning came with a four and a half percent jump in operating costs, and the payroll problems were described as widening. Nobody has explained how that estimate grew into 169 million.
  15. NAB won't face a judge over any of this.
  16. Fair Work Ombudsman Anna Booth accepted an enforceable undertaking, a negotiated deal that spares an employer court and court penalties if it repays workers and commits to compliance. Booth said it was appropriate because NAB cooperated with the investigation and moved to fix the underpayments.
  17. NAB will also pay two million dollars into the federal government's general account as a contrition payment. That's about 1.6 percent of the wages it failed to pay. Beyond that, a bank that underpaid tens of thousands of people for 14 years faces no court finding and no penalty.
  18. The bank has also committed to measures meant to keep it within workplace law from here on.
  19. NAB's people and culture chief, Sarah White, apologised. She said the bank takes its payroll obligations extremely seriously, called the mistakes unintended errors, and said NAB has paid back, and will keep paying back, anyone affected.
  20. The bank says it's investing in a new human resources system and a new payroll platform.
  21. Investors barely moved. NAB shares closed at 38 dollars 56 the day before the admission, and were last quoted at 38.77, up about half a percent. Over the past month they've traded between roughly 38.50 and 41.50.
  22. About 14 million dollars still hasn't reached the people it's owed to, and some of them are former employees who may be hard to find.
  23. No deadline has been announced for the rest of that back pay.
  24. The bank reported itself in 2019, then kept running a payroll that didn't record hours or keep up with its own pay deals, and a review five years later found the problems still unfixed. The underpayments ran into this year.

Traducción actualizada el

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