Die NAB entdeckte ihr Lohnabrechnungsproblem 2019 und unterbezahlte Beschäftigte bis 2026 weiter

Die NAB teilte der australischen Börse ASX mit, dass sie mit dem Ombudsman eine durchsetzbare Verpflichtungserklärung (Enforceable Undertaking) über Verstöße gegen den Fair Work Act 2009 abgeschlossen hat. Die Verstöße betreffen Teile der National Employment Standards sowie vier aufeinanderfolgende Unternehmensvereinbarungen der NAB aus den Jahren 2011, 2014, 2016 und 2024. Laut Zahlen des Ombudsman, wie australische Medien berichten, beläuft sich der Fehlbetrag bei den Löhnen auf 127 Millionen A$. Er verteilt sich auf 65,999 aktuelle und frühere Beschäftigte, was die meisten Berichte auf 66,000 aufrunden.⁠2⁠4⁠5

Die 127 Mio. A$ an Löhnen sind nur ein Teil der Gesamtrechnung. AAP berichtet von etwa 34 Mio. A$ an Zinsen und etwa 8 Mio. A$ an Superannuation, dem australischen verpflichtenden Altersvorsorgebeitrag. Das ergibt insgesamt etwa 169 Mio. A$, die die Australian Financial Review auf 170 Mio. A$ aufrundet. Laut dem Ombudsman hat die NAB bereits etwa 155 Mio. A$ an aktuelle und frühere Beschäftigte zurückgezahlt, womit noch rund 14 Mio. A$ auszuzahlen bleiben.⁠5⁠3⁠1⁠6

Auf alle verteilt entfällt auf jede Person knapp 2,000 A$ des Lohnausfalls. Dieser Durchschnitt verdeckt die schlimmsten Fälle. Nine berichtet, dass einige Beschäftigte um bis zu 87,000 A$ unterbezahlt wurden. The Age nennt für einige Beschäftigte mehr als 87,000 A$ je Person. Keine der beiden Quellen nennt einen einzigen exakten Höchstbetrag, sodass die Größe des schlimmsten Einzelfalls noch nicht geklärt ist. So oder so liegen die schlimmsten Fälle um das Dutzendfache über dem Durchschnitt und für viele Bankangestellte bei mehr als einem Jahresgehalt.⁠1⁠12

Vollzeit-, Teilzeit- und Gelegenheitsbeschäftigte in Bank- und Führungspositionen waren betroffen. Die Erklärung des Ombudsman nennt verlorenes Geld bei regulären Löhnen, Zuschlägen, Überstunden, Kündigungszahlungen und Superannuation. Separate Berichte nennen zusätzlich Urlaubsansprüche.⁠1⁠6

Der Ombudsman bezeichnete dies als „grundlegende Versäumnisse“ bei der Zahlung des korrekten Mindestlohns, der Zuschläge und der Urlaubsansprüche. Als Ursachen nannte er „Mängel bei den Governance-Prozessen und Compliance-Kontrollversäumnisse, unzureichende Dokumentation, veraltete Lohnabrechnungstechnologie und begrenzte Investitionen in Fachkompetenz für den Lohnabrechnungsbetrieb“.⁠1

In der Praxis erfasste die NAB nicht die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden ihrer Beschäftigten, sodass den Lohnläufen keine verlässliche Stundenzahl zugrunde lag. Urlaubsansprüche berechnete sie falsch. Sie prüfte nicht, ob die Löhne mit jeder neuen Unternehmensvereinbarung Schritt hielten, sodass die Gehälter hinter dem zurückblieben, was die Bank zugesagt hatte. Die AFR berichtet außerdem, dass die Lohnabrechnungsteams der NAB personell unterbesetzt waren. Diese Vereinbarungen wurden mit der eigenen Belegschaft der Bank ausgehandelt und von der Bank unterzeichnet, doch ihre Lohnabrechnung wandte sie dennoch nicht an.⁠6⁠3⁠1

Keines dieser Versäumnisse ist subtil. Die Erfassung der Arbeitsstunden, die Berechnung von Urlaubsansprüchen und die Anpassung der Entgeltsätze, wenn sich eine Vereinbarung ändert, sind die Kernaufgaben jedes Lohnabrechnungssystems. Die Liste des Ombudsman beschreibt eher Jahre der Unterinvestition als einen einzelnen technischen Fehler.

White fügte hinzu, dass die NAB allen Betroffenen bereits gezahlt hat und auch künftig zahlen wird. Die Bank erklärt, sie „investiert in die Verbesserung von Mitarbeitersystemen, Prozessen und Unterstützung, einschließlich eines neuen Personalinformationssystems und einer neuen Lohnabrechnungsplattform“. Die NAB bezeichnet die Fehler als „unbeabsichtigt,“ und nichts Veröffentlichtes deutet auf etwas anderes hin. Doch das Problem bestand fort, nachdem die Bank davon wusste. The Age berichtet, dass die Probleme sieben Jahre nach der ersten Meldung der NAB weitergingen. Genau das erklärt eine Entschuldigung für Fehler nicht.⁠1⁠12

Eine durchsetzbare Verpflichtungserklärung ist eine ausgehandelte Vereinbarung. Ein Arbeitgeber, der eine solche unterzeichnet, vermeidet Gerichtsverfahren und vom Gericht verhängte Strafen; im Gegenzug zahlt er Beschäftigten Beträge zurück und verpflichtet sich zu Compliance-Maßnahmen. Die NAB wird außerdem 2 Mio. A$ an den Commonwealth Consolidated Revenue Fund zahlen, das allgemeine Konto der Bundesregierung. Die AFR bezeichnet die Zahlung als Rekord. Die NAB hat sich zu Maßnahmen verpflichtet, die sie künftig im Rahmen des Arbeitsrechts halten sollen. Die detaillierte Liste lag im geprüften Material nicht vor.⁠1⁠4⁠3

Dennoch ist das Ergebnis eindeutig. 2 Mio. A$ entsprechen etwa 1.6 Prozent der Löhne, die die NAB nicht gezahlt hat. Eine Bank, die Zehntausende Menschen 14 Jahre lang unterbezahlt hat und dies auch nach ihrer Selbstanzeige weiter tat, wird über diese Zahlung hinaus weder ein Gerichtsurteil noch eine Strafe erhalten. Booths Begründung lautet Kooperation und Rückzahlung. Ob diese Gründe schwerer wiegen sollten als fünf Jahre ohne eine ordentliche Behebung nach der Selbstanzeige, ist eine Ermessensfrage, und die Aufsichtsbehörde hat sie zugunsten der Bank entschieden.

Der Markt zeigte sich wenig beunruhigt. Die NAB-Aktien schlossen am 11. November bei 38.56 A$ und wurden zuletzt mit 38.77 A$ notiert, was einem Anstieg von etwa einem halben Prozent entspricht, laut Daten von WSJ Markets. Im vergangenen Monat bewegten sie sich zwischen etwa 38.50 A$ und 41.50 A$.

Im August 2025 teilte die NAB der ASX mit, sie erwarte für dieses Geschäftsjahr etwa 130 Mio. A$ an Kosten für die Überprüfung und Behebung der Lohnabrechnung. HR Leader und Investor Daily berichteten, dies würde die Betriebskosten im Jahresvergleich um 4.5 Prozent erhöhen, und die ABC berichtete zu diesem Zeitpunkt, dass sich die Probleme bei der Lohnabrechnung ausweiteten. Die endgültige Summe beträgt 169 Mio. A$ einschließlich Zinsen und Superannuation. Keine der veröffentlichten Quellen erklärt, wie aus der ersten Schätzung die zweite wurde, und keine trennt die beiden Beträge so, dass ein direkter Vergleich möglich wäre.⁠7⁠9⁠11⁠5