Aller au contenu
Maintenant

Entreprises · Sous-paiement de salaires dans une banque

NAB a découvert son problème de paie en 2019 et a continué de sous-payer son personnel jusqu'en 2026

La National Australia Bank a sous-payé environ 66,000 salariés actuels et anciens, soit A$127 millions de salaires, sur 14 ans. Intérêts et superannuation compris, la facture s'élève à environ A$169 millions. La banque a conclu un règlement avec le Fair Work Ombudsman et n'encourra donc ni procès ni sanction judiciaire.

Rédigé 7 min de lecture · 16 sources

HeyDex

Vidéo en langue originale

Traduit de l’original anglais.

Les irrégularités de paiement à la National Australia Bank ont commencé vers 2012. Au moment où la banque et son régulateur les ont rendues publiques le jeudi 12 novembre 2026, heure australienne, elles avaient duré environ 14 ans. Pendant ce temps, NAB a découvert le problème, s'est signalée elle-même au Fair Work Ombudsman, a été jugée par un examen ultérieur comme n'ayant pas réglé le problème, et a averti le marché d'une facture qui a depuis augmenté. Le règlement rend l'affaire publique. Ce qui s'est passé avant constitue la part la plus importante de l'histoire.⁠1⁠2

NAB a informé l'Australian Securities Exchange qu'elle avait conclu avec le Fair Work Ombudsman un engagement exécutoire concernant des manquements à la Fair Work Act 2009. Ces manquements portent sur certaines parties des National Employment Standards et sur quatre conventions d'entreprise successives de NAB, datées de 2011, 2014, 2016 et 2024. Selon les chiffres de l'Ombudsman, rapportés par les médias australiens, le manque à gagner en salaires s'élève à A$127 millions. Il touche 65,999 salariés actuels et anciens, que la plupart des médias arrondissent à 66,000.⁠2⁠4⁠5

Quatorze ans de défaillances de paie

  1. Vers 2012

    Les sous-paiements commencent. Ils finiront par toucher le personnel dans chaque État et territoire.

    13
  2. 2019

    NAB prend connaissance du problème et le signale au Fair Work Ombudsman.

    1
  3. 2024

    Un examen constate que NAB n'a pas correctement traité le problème, de sorte que le personnel est toujours sous-payé.

    1
  4. Août 2025

    NAB avertit les investisseurs d'environ A$130 millions de coûts d'examen et de correction de la paie pour l'exercice 2025. Les problèmes de paie sont décrits comme s'aggravant.

    79
  5. Jeu. 12 nov. 2026

    NAB informe l'ASX de l'engagement exécutoire, et l'Ombudsman publie sa déclaration.

    21

Le montant total

Les A$127 millions de salaires ne représentent qu'une partie de la facture. L'AAP fait état d'environ A$34 millions d'intérêts et d'environ A$8 millions de superannuation, la cotisation de retraite obligatoire en Australie. Le total atteint ainsi environ A$169 millions, que l'Australian Financial Review arrondit à A$170 millions. Selon l'Ombudsman, NAB a déjà remboursé environ A$155 millions aux salariés actuels et anciens, ce qui laisse environ A$14 millions à verser.⁠5⁠3⁠1⁠6

65,999Salariés actuels et anciens sous-payés 46
A$127mSalaires impayés, avant intérêts et superannuation 15
A$169mTotal dû, intérêts et superannuation compris 54
A$2mVersement de contrition au revenu du Commonwealth 43

Répartis également, les salaires impayés représentent un peu moins de A$2,000 par personne. Ce chiffre masque les cas les plus graves. Nine indique que certains salariés ont été sous-payés jusqu'à A$87,000. The Age avance plus de A$87,000 pour certains travailleurs. Aucun des deux médias ne donne un chiffre maximal exact, de sorte que l'ampleur du pire cas individuel n'est toujours pas tranchée. Dans tous les cas, les pires situations représentent des dizaines de fois la moyenne, et pour de nombreux employés de banque, plus d'une année de salaire.⁠1⁠12

Des salariés à temps plein, à temps partiel et occasionnels, dans les fonctions bancaires et de direction, ont été touchés. La déclaration de l'Ombudsman énumère les sommes perdues au titre des salaires ordinaires, des majorations pour travail défavorable, des heures supplémentaires, des indemnités de rupture et des cotisations de superannuation. Des reportages distincts y ajoutent les droits à congés.⁠1⁠6

Comment une banque ne parvient pas à payer son propre personnel

L'Ombudsman a qualifié ces manquements de « défaillances de base » dans le versement du salaire minimum correct, des majorations pour travail défavorable et des droits à congés. Il en a donné les causes : « des insuffisances dans les processus de gouvernance et des négligences en matière de conformité, une tenue de registres inadéquate, une technologie de paie héritée et des investissements limités dans des compétences spécialisées liées aux opérations de paie. »⁠1

Concrètement, NAB n'enregistrait pas les heures réellement travaillées par son personnel, de sorte que ses cycles de paie ne reposaient sur aucun décompte fiable des heures. Elle calculait mal les soldes de congés. Elle ne vérifiait pas que les salaires suivaient chaque nouvelle convention d'entreprise, si bien que les rémunérations restaient en deçà de ce que la banque avait accepté de payer. L'AFR rapporte également que les équipes de paie de NAB étaient insuffisamment dotées en effectifs. Ces conventions avaient été négociées avec les salariés de la banque et signées par elle, et pourtant son service de paie ne les appliquait toujours pas.⁠6⁠3⁠1

Aucune de ces défaillances n'est subtile. Enregistrer les heures, calculer les congés et mettre à jour les taux de salaire lorsqu'une convention change sont les tâches essentielles de tout système de paie. La liste de l'Ombudsman décrit des années de sous-investissement plutôt qu'une simple erreur technique.

Nous prenons nos obligations en matière de paie extrêmement au sérieux, car elles sont un élément fondamental de l'emploi. Nous présentons sincèrement nos excuses pour ces erreurs involontaires.

Sarah White, directrice générale du groupe, personnes et culture 1

White a ajouté que NAB a versé, et continuera de verser, une indemnisation à toute personne concernée. La banque affirme qu'elle « investit dans l'amélioration des systèmes, processus et dispositifs d'accompagnement des employés, notamment un nouveau système d'information sur les ressources humaines et une nouvelle plateforme de paie. » NAB qualifie les erreurs de « non intentionnelles », et rien de ce qui a été publié ne suggère le contraire. Mais le problème s'est poursuivi après que la banque en a eu connaissance. The Age indique que les problèmes ont duré sept ans après que NAB les a signalés pour la première fois. C'est là qu'une excuse pour des erreurs ne suffit pas à tout expliquer.⁠1⁠12

Pourquoi il n'y a pas de procès

Un engagement exécutoire est un accord négocié. L'employeur qui le signe évite les procédures judiciaires et les sanctions prononcées par un tribunal ; en contrepartie, il rembourse les salariés et s'engage à respecter des mesures de conformité. NAB versera également 2 millions d'A$ au Consolidated Revenue Fund du Commonwealth, le compte général du gouvernement fédéral. L'AFR décrit ce versement comme un record. NAB s'est engagée à mettre en œuvre des mesures destinées à la maintenir dans le respect du droit du travail à l'avenir. La liste détaillée ne figurait pas dans les documents que nous avons examinés.⁠1⁠4⁠3

Malgré cela, le résultat est clair. 2 millions d'A$ représentent environ 1.6 pour cent des salaires que NAB n'a pas versés. Une banque qui a sous-payé des dizaines de milliers de personnes pendant 14 ans, et qui a continué après avoir signalé le problème, ne fera face à aucune décision de justice ni à aucune sanction au-delà de ce versement. Les raisons invoquées par Booth sont la coopération et le remboursement. Savoir si celles-ci devraient l'emporter sur cinq années sans véritable correction après l'autosignalement relève du jugement, et le régulateur l'a tranché en faveur de la banque.

Le marché a montré peu d'inquiétude. Les actions NAB ont clôturé à A$38.56 le 11 novembre et ont été cotées pour la dernière fois à A$38.77, en hausse d'environ un demi-pour cent, selon les données de WSJ Markets. Au cours du mois précédent, elles se sont échangées entre environ A$38.50 et A$41.50.

Le chiffre qui n'a cessé de grimper

En août 2025, NAB a informé l'ASX qu'elle prévoyait environ A$130 millions de coûts d'examen et de correction de la paie pour cet exercice. HR Leader et Investor Daily ont rapporté que cela ferait grimper les charges d'exploitation de 4.5 pour cent par rapport à l'année précédente, et l'ABC a décrit à l'époque les problèmes de paie comme s'aggravant. Le montant final est de A$169 millions, intérêts et superannuation compris. Aucune des sources publiées n'explique comment la première estimation est devenue la seconde, et aucune ne distingue les deux chiffres de manière à permettre une comparaison directe.⁠7⁠9⁠11⁠5

Ce que l’on sait

  • Environ A$155 millions ont déjà été remboursés aux salariés actuels et anciens, selon l'Ombudsman. 16
  • Les manquements portent sur les National Employment Standards et sur les conventions d'entreprise de NAB de 2011, 2014, 2016 et 2024. 2

Ce que l’on ignore

  • Il reste à savoir quand les quelque A$14 millions restants seront versés, et comment seront joints les anciens salariés difficiles à retrouver. Aucune échéance n'a été annoncée.
  • Comment l'estimation de A$130 millions d'août 2025 est passée à A$169 millions.
  • L'ampleur exacte du plus important sous-paiement individuel : « jusqu'à » ou « plus de » A$87,000.

La suite

  • Reste à savoir si l'engagement complet, y compris les engagements de conformité de NAB, sera publié dans le registre des engagements exécutoires de l'Ombudsman.
  • Reste à savoir si le dernier des rappels de salaire parviendra aux personnes à qui il est dû.

Sources16

Parmi les sources citées ici, The Age a publié en premier, 8 heures avant la diffusion de ce reportage. 5 autres médias ont suivi.
  1. The Age
  2. Google News Australia (AU:en)
  3. Australian Financial Review
  4. AAP News
  5. Human Resources Director
  6. Lawyerly
  7. HeyDay News

3 articles plus anciens consultés pour le contexte.7 médias sans date :fairwork.gov.auInvestor DailyMirage Newsnab.com.aunews24.com.ausydneytimes.net.au

Toutes les sources, par média

16 sources de 16 médias· Les plus cités d’abord

Tel que diffusé
  1. One of Australia's biggest banks shorted sixty-six thousand of its own workers for fourteen years.
  2. National Australia Bank now owes them about 169 million dollars with interest and super. And it's settling with the workplace regulator instead of facing a court.
  3. What still needs answering is how the underpayments kept going for years after the bank reported itself.
  4. NAB admitted the underpayments on Thursday, Australian time. Full-time, part-time and casual staff in banking and management jobs were hit in every state and territory. They lost ordinary wages, penalty rates, overtime, termination pay, leave and superannuation.
  5. The unpaid wages come to 127 million dollars, spread across 65,999 current and former employees. That averages a little under two thousand dollars each. But some workers were shorted about 87,000 dollars, more than a year's pay for many bank employees.
  6. Interest and retirement savings push the bill well past that.
  7. On top of the 127 million in wages, NAB owes about 34 million in interest and about 8 million in super, Australia's compulsory retirement saving. That's about 169 million. The bank has already paid back about 155 million, so roughly 14 million is still to go.
  8. The failures started with the basics. NAB didn't record the hours its staff actually worked, so the pay it sent out had no reliable count behind it.
  9. It also calculated leave balances wrongly. And it never checked that pay kept up with each new enterprise agreement, so wages slid behind what the bank had promised. NAB negotiated and signed those agreements with its workers in 2011, 2014, 2016 and 2024.
  10. The Ombudsman called these basic failings in paying minimum wages, penalty rates and leave. It blamed weak governance, poor record-keeping, old payroll technology and too little investment in payroll expertise. That list points to years of underinvestment in the bank's own pay system.
  11. We'll keep following this as the last of the back pay goes out to NAB's workers. Subscribe to this channel, and find more at heyday dot news.
  12. NAB knew about the problem in 2019, and its staff kept getting underpaid anyway.
  13. The underpayments began around 2012. In 2019, NAB found the problem and reported itself to the Ombudsman. But a review in 2024 found the bank hadn't properly fixed it. In August 2025, NAB warned investors of about 130 million dollars in payroll costs. Now the bill is 169 million.
  14. That August warning came with a four and a half percent jump in operating costs, and the payroll problems were described as widening. Nobody has explained how that estimate grew into 169 million.
  15. NAB won't face a judge over any of this.
  16. Fair Work Ombudsman Anna Booth accepted an enforceable undertaking, a negotiated deal that spares an employer court and court penalties if it repays workers and commits to compliance. Booth said it was appropriate because NAB cooperated with the investigation and moved to fix the underpayments.
  17. NAB will also pay two million dollars into the federal government's general account as a contrition payment. That's about 1.6 percent of the wages it failed to pay. Beyond that, a bank that underpaid tens of thousands of people for 14 years faces no court finding and no penalty.
  18. The bank has also committed to measures meant to keep it within workplace law from here on.
  19. NAB's people and culture chief, Sarah White, apologised. She said the bank takes its payroll obligations extremely seriously, called the mistakes unintended errors, and said NAB has paid back, and will keep paying back, anyone affected.
  20. The bank says it's investing in a new human resources system and a new payroll platform.
  21. Investors barely moved. NAB shares closed at 38 dollars 56 the day before the admission, and were last quoted at 38.77, up about half a percent. Over the past month they've traded between roughly 38.50 and 41.50.
  22. About 14 million dollars still hasn't reached the people it's owed to, and some of them are former employees who may be hard to find.
  23. No deadline has been announced for the rest of that back pay.
  24. The bank reported itself in 2019, then kept running a payroll that didn't record hours or keep up with its own pay deals, and a review five years later found the problems still unfixed. The underpayments ran into this year.

Traduction mise à jour le

Diffusés récemment