तकनीक · खुदरा दुकानों का प्रशीतनजारी खबर · 2 में से रिपोर्ट 2
साइबर हमले की आशंका के बीच छह यूरोपीय देशों में सुपरमार्केट का शीतलन बाधित, भोजन खराब
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मूल अंग्रेज़ी से अनुवादित।
हमारी पिछली रिपोर्ट के बाद क्या बदला
19 दिन बाद
तब
फ्रांसीसी सुपरमार्केट हैक में भोजन खराब, शीतलन सुरक्षित करने की होड़ में खुदरा विक्रेताजिसे हमने अनसुलझा बताया था
हमलावर, मकसद, पहुंच का सटीक तरीका, भौतिक नुकसान का पूरा ब्यौरा और अंतिम नुकसान—इनकी पुष्टि नहीं हुई है।
अब भी अनसुलझानई रिपोर्टों में किसी हमलावर, मकसद या पहुंच के सटीक रास्ते की पहचान नहीं की गई है और न ही भौतिक या वित्तीय नुकसान का पूरा ब्यौरा दिया गया है। वे फ्रांस के हमलों और नवंबर के व्यवधान के बीच फॉरेंसिक संबंध भी स्थापित नहीं करतीं।
क्या खुदरा विक्रेता सुरक्षित शीतलन की पुष्टि कर सकते हैं, उजागर पहुंच के रास्ते बंद कर सकते हैं और बिना किसी और व्यवधान के प्रभावित गलियारों को फिर खोल सकते हैं।
अब भी अनसुलझानई घटनाओं में परिचालन संबंधी कुछ प्रगति हुई है: श्यूबो फिर खुल गया, Carrefour ने दुकानें खुली रखीं, Coop ने कहा कि स्थिति नियंत्रण में है और सबकोबेल यूनिटों को नेटवर्क से अलग कर रही थी। इनमें से किसी भी घटनाक्रम से हर नई प्रभावित जगह पर पूरी बहाली की पुष्टि नहीं होती, न ही फ्रांस में पहले हुई घटना से उबरने का सवाल सुलझता है।1
अब
बेल्जियम की एक दुकान का अनुमान है कि फेंकी गई उपज का मूल्य €100,000 था, जबकि खुदरा विक्रेता रात में हुई शीतलन विफलताओं से निपट रहे हैं। छहों देशों को जोड़ने वाला एक ही साइबर हमला अब भी अप्रमाणित है।
बेल्जियम के होयलार्ट में एक सुपरमार्केट प्रबंधक का अनुमान है कि €100,000 मूल्य की उपज फेंकनी पड़ी। इसमें उस दौरान कारोबार का नुकसान शामिल नहीं है, जब डेलहाइज़ शाखा बंद थी। यह शीतलन प्रणाली की उस खराबी पर किसी एक व्यक्ति द्वारा बताई गई सबसे स्पष्ट कीमत है, जिसके कारण छह यूरोपीय देशों की दुकानों को गर्म होते रेफ्रिजरेटर, खराब होता माल और बाधित कारोबार झेलना पड़ा।1
यह व्यवधान 2 नवंबर की रात को शुरू हुआ और बेल्जियम, लक्ज़मबर्ग, स्वीडन, आयरलैंड, नीदरलैंड और एस्टोनिया के खुदरा विक्रेताओं को प्रभावित किया। कई कारोबारों और आपूर्तिकर्ताओं ने शीतलन नियंत्रणों में दुर्भावनापूर्ण हस्तक्षेप का विवरण दिया है। डेलहाइज़ की प्रशीतन प्रणालियां चलाने और प्रभावित उपकरणों में से कुछ बनाने वाली कंपनी सबकोबेल ने अपनी घटना को साइबर हमला बताया। लेकिन छहों देशों को जोड़ने वाली किसी एक कार्रवाई की पुष्टि नहीं हुई है।12
डिजिटल कारण की तुलना में भौतिक नुकसान की पुष्टि अधिक ठोस है। खाद्य सामग्री बिक्री से हटा दी गई है, कर्मचारियों को सफाई करनी पड़ रही है और कुछ दुकानें अस्थायी रूप से बंद हुई हैं। कुछ अन्य खुली रहीं या फिर से खुल गईं। फेंके गए माल का अभी पूरा हिसाब नहीं है, हर प्रभावित जगह के लिए बहाली की समय-सारिणी की पुष्टि नहीं हुई है और हमलावर की पहचान भी नहीं हुई है।12
नुकसान रेफ्रिजरेटर से शुरू होता है
BBC के अनुसार, होयलार्ट का अनुमान शाखा प्रबंधक ने बेल्जियम के समाचार आउटलेट Het Laatste Nieuws से बात करते हुए दिया था। इसमें बेल्जियम के फ़्लैंडर्स क्षेत्र की एक दुकान में फेंकी गई उपज शामिल है, न कि पूरे देश के नुकसान का लेखा-परीक्षित आंकड़ा। स्थानीय मीडिया की रिपोर्टों में खाद्य पदार्थों का कुल नुकसान लाखों यूरो बताया गया है, लेकिन कोई भरोसेमंद संयुक्त कुल रकम या टन भार तय नहीं हुआ है। शाखा के अनुमान को उन व्यापक दावों में सीधे जोड़ नहीं सकते: हो सकता है वही नुकसान पहले से उनमें शामिल हों।1
बेल्जियम और लक्ज़मबर्ग में मिलाकर लगभग 40 Delhaize सुपरमार्केट प्रभावित हुए—हर देश में 40 नहीं। Carrefour ने बेल्जियम की 15 दुकानों में व्यवधान की सूचना दी और कहा कि तत्काल उपायों से उसकी सभी दुकानें खुली रहीं। बेल्जियम में फ्रैंचाइज़ी के ज़रिए Spar स्टोर चलाने वाले Colruyt Group ने कहा कि पांच दुकानों की प्रशीतन प्रणालियों पर हमला हुआ। ये खुदरा विक्रेताओं की अपनी-अपनी रिपोर्टें हैं, हर प्रभावित परिसर की मिलान की हुई सूची नहीं।1
नीदरलैंड में प्रभावित लोगों में कसाई की दुकानें और पड़ोस की छोटी दुकानें शामिल थीं। Danfoss के एक प्रवक्ता ने डच प्रसारक NOS को बताया कि रातों-रात कम से कम 17 कारोबारों में प्रशीतन और फ्रीज़र का तापमान बदल दिया गया था। यह कारोबारों की संख्या है, सुपरमार्केट की 17 शाखाओं की नहीं। इससे यह भी पता चलता है कि नतीजे सबसे बड़ी किराना श्रृंखलाओं से आगे तक फैले हैं।6
आयरलैंड की SuperValu ने बताया कि 13 सुपरमार्केटों की प्रशीतन प्रणालियां प्रभावित हुईं। उसकी मालिक कंपनी Musgrave Group ने कहा कि साइबर घटना रेफ्रिजरेटर के «एक विशेष मॉडल» तक सीमित थी। यह अंतर महत्वपूर्ण है: इसका मतलब यह नहीं कि उन दुकानों की हर शीतलन यूनिट खराब हुई, या SuperValu के पूरे नेटवर्क पर असर पड़ा। आयरलैंड में नुकसान की कोई सत्यापित कुल रकम या बहाली का पूरा समय तय नहीं हुआ है।1
इसलिए लागत सिर्फ उस भोजन तक सीमित नहीं है जो खराब हुए फ्रीज़र में रखा था। कर्मचारियों के माल हटाने और कामकाज बहाल करने के दौरान दुकान कारोबार का समय भी खो सकती है। होयलार्ट के प्रबंधक का अनुमान इस अंतर को साफ़ तौर पर दिखाता है: भोजन का नुकसान पहले ही बड़ा था और दुकान का बंद रहना एक अतिरिक्त नुकसान था।
सेटिंग तापमान नहीं होती
दक्षिणी स्वीडन के श्यूबो में ICA की एक शाखा ने कहा कि किसी ने उसके रेफ्रिजरेटर और फ्रीज़र 50°C पर सेट कर दिए थे, जो 122°F के बराबर है। यह नियंत्रक की बदली हुई सेटिंग का विवरण है—इसका प्रमाण नहीं कि रेफ्रिजरेटर या उनमें रखी चीजें वास्तव में उस तापमान तक पहुंच गई थीं। शाखा पहले बंद हुई और बाद में फिर खुल गई। ICA ने कहा कि उसके केंद्रीय नेटवर्क से बाहर काम करने वाली कुछ दुकानों पर असर पड़ा और वह उनकी सहायता कर रही थी। उसने केंद्रीय नेटवर्क में सेंध की सूचना नहीं दी।1
स्टॉकहोम की एक अन्य शाखा, ICA Baronen, ने सूचना जारी कर कहा कि साइबर हमले के कारण उसके सभी फ्रीज़र खराब हो गए थे। उसके बिक्री प्रबंधक ने घटना का समय स्थानीय समयानुसार रात 2 बजे और उसका पता चलने का समय सुबह 5:30 बजे बताया। ये समय एक दुकान के अनुभव का वर्णन करते हैं, यूरोप में फैले व्यापक व्यवधान के शुरू होने और उसका पता चलने के पुष्ट समय का नहीं।2
2 नवंबर को प्रकाशित रिपोर्टों के बीच स्वीडन में प्रभावित Coop दुकानों की बताई गई संख्या बढ़ी: द इंडिपेंडेंट की पहले की रिपोर्ट में छह दुकानें प्रभावित थीं; BBC की बाद की रिपोर्ट में 800 में से सात का आंकड़ा दिया गया। बाद का आंकड़ा पहले की संख्या की जगह लेता है, हालांकि इस बदलाव का कारण नहीं बताया गया है। Coop ने BBC से कहा कि स्थिति «वर्तमान में नियंत्रण में है»—यह इस पुष्टि से सीमित दावा है कि हर रेफ्रिजरेटर फिर से चालू हो गया है और फेंका गया सारा माल बदल दिया गया है।21
एस्टोनियाई प्रसारक ERR ने प्रभावित सुपरमार्केट के रूप में Selver की पहचान की। आपूर्तिकर्ता Kitman Coldtech ने भी एक प्रभावित सुपरमार्केट-श्रृंखला के ग्राहक का उल्लेख किया और बताया कि सेटिंग +50°C कर दी गई थी, लेकिन उस बयान में श्रृंखला का नाम नहीं बताया। इन रिपोर्टों से यह साबित नहीं होता कि दो अलग-अलग पीड़ित थे; और यहां भी सेटिंग को भोजन के मापे गए तापमान के साथ भ्रमित नहीं करना चाहिए।212
नियंत्रण में होना, पूरी तरह बहाली होना नहीं है
शीतलन में रुकावट कैसे आई, इसकी सबसे विस्तृत व्याख्या सबकोबेल की ओर से आई। कंपनी ने कहा कि एवापोरेटर—प्रशीतन प्रणाली के वे हिस्से जो ठंडक देने में मदद करते हैं—डीफ्रॉस्ट मोड में डाल दिए गए थे, जिससे यूनिटें गर्म होने लगीं। मुख्य कार्यकारी स्टीफ़ान मोएलान्स ने Belga से कहा कि यह साइबर हमला था और उपकरणों को अलग-थलग करने के लिए सक्रिय प्रयास किए जा रहे थे।1
प्रभावित यूनिटों को नेटवर्क से अलग करने के लिए पूरी रात और सुबह काम कर रहे हैं
मोएलान्स ने कहा कि फ्रांस में पहले हुए हमलों के बाद सुरक्षा का काम शुरू हो गया था और प्रभावित यूनिटों में केवल सॉफ़्टवेयर बदलाव नहीं, बल्कि भौतिक संशोधन भी जरूरी थे। उन्होंने रेफ्रिजरेटरों को सुरक्षित इंटरनेट कनेक्शन के ज़रिए चलाने की सिफारिश की और कहा कि फ्रांस की घटना के बाद सबकोबेल के ज़्यादातर ग्राहकों ने ऐसा कर लिया था। ये आपूर्तिकर्ता का अपनी प्रतिक्रिया और सुझाए गए बचाव के बारे में बयान है—इसका प्रमाण नहीं कि हर असुरक्षित यूनिट में बदलाव किया गया था या बाकी जोखिम पूरी तरह खत्म हो गया था।1
14 अक्टूबर को हमने खबर दी थी कि हमलावरों द्वारा दूर से प्रशीतन नियंत्रणों में हेरफेर किए जाने के बाद फ्रांस के सैकड़ों सुपरमार्केटों ने ताज़ा और जमे हुए खाद्य पदार्थ फेंक दिए थे। नवंबर में सामने आया डीफ्रॉस्ट मोड वाला विवरण उस पहले के तरीके से मिलता-जुलता है। बदलाव यह है कि शीतलन में व्यवधान की सूचना अब अधिक देशों से आई है; जो सामने नहीं आया है, वह फ्रांस के हमलों और इन नई घटनाओं को जोड़ने वाला फॉरेंसिक सबूत है।
Ahold Delhaize ने भी अक्टूबर में अपने बुनियादी ढांचे में संदिग्ध गतिविधि की सूचना पुलिस को दी थी। उस गतिविधि और नवंबर की शीतलन संबंधी विफलताओं के बीच कोई पुष्ट संबंध नहीं है। खुदरा विक्रेताओं के बीच मिलता-जुलता समय और असर जांच के आधार हैं, न कि किसी एक हमलावर, एक हैक किए गए प्लेटफ़ॉर्म या उपकरणों तक पहुंचने के एक ही रास्ते का प्रमाण।2
बेल्जियम और स्वीडन की राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा एजेंसियां घटना पर नज़र रख रही हैं। ब्रिटेन के National Cyber Security Centre ने कहा कि वह यह समझने के लिए अंतरराष्ट्रीय साझेदारों और उद्योग के साथ काम कर रहा है कि क्या हुआ; ब्रिटेन में किसी प्रभावित घटना की सूचना नहीं मिली थी। इन प्रतिक्रियाओं से छहों देशों में किसी साझा कारण की पुष्टि नहीं होती।1
खुदरा विक्रेताओं के लिए अब कसौटी व्यावहारिक भी है और फॉरेंसिक भी: भरोसेमंद शीतलन, बदला हुआ माल और दोबारा कोई व्यवधान न होना। दरवाज़ा फिर खोलना या नियंत्रक को अलग करना प्रगति है। लेकिन इससे न तो खोए हुए भोजन का पूरा हिसाब मिलता है और न ही यह साबित होता है कि खराबी का रास्ता सुरक्षित कर दिया गया है।
घटनाक्रम
दिन 25 · 2 रिपोर्ट
सबसे पहले बताया
3 दिन बाद
हमने क्या प्रसारित किया · अपडेट 1
फ्रांसीसी सुपरमार्केट हैक में भोजन खराब, शीतलन सुरक्षित करने की होड़ में खुदरा विक्रेता19 दिन बाद
हमने क्या प्रसारित किया · अपडेट 2आप यहाँ हैं
साइबर हमले की आशंका के बीच छह यूरोपीय देशों में सुपरमार्केट का शीतलन बाधित, भोजन खराब
जैसा प्रसारित हुआ
- Supermarkets are throwing away food after their refrigeration systems failed overnight. The disruption reaches shops in six countries, destroying stock and interrupting trading.
- On October 14, we reported that hundreds of French supermarkets had discarded food after attackers remotely manipulated refrigeration controls. Now, other countries face cooling failures. Can affected businesses restore reliable refrigeration and replace discarded stock without another interruption?
- Shops in Belgium, Luxembourg, Sweden, Ireland, the Netherlands and Estonia have reported refrigeration disruption. The failures happened overnight into November 2. Retailers and suppliers describe altered temperatures, warming freezers and food that had to be removed from sale.
- Around 40 Delhaize supermarkets were affected across Belgium and Luxembourg combined. Delhaize is investigating. Its refrigeration operator, Sabcobel, calls the incident a cyberattack. The losses are already tangible at one branch in Hoeilaart, in Belgium's Flanders region.
- The Hoeilaart store's manager estimates that discarded produce was worth 100,000 euros. That leaves out further losses from closing the shop. For this branch, the cost includes both the stock thrown away and the trading time lost.
- Regional food losses are reportedly in the millions of euros, but a reliable combined total isn't yet confirmed. The Hoeilaart estimate covers one branch, and can't simply be added to that broader figure.
- Workers face the physical cleanup as well as the cooling failure. They have to remove spoiled stock while businesses work to restore operations. Some shops have closed temporarily, while others have managed to keep their doors open.
- Carrefour says 15 Belgian stores were affected. It took immediate measures and kept all its shops open. Colruyt Group says five shops had their refrigeration systems attacked. The group operates Belgian Spar stores through franchises. Those figures describe the named retailers' impacts.
- An ICA branch in Sjöbo says someone set its refrigerators and freezers to 50 degrees Celsius, or 122 Fahrenheit. That's the reported controller setting. It doesn't tell us how hot the cabinets or their food actually became.
- The Sjöbo branch closed earlier and has since reopened. ICA says a small number of affected stores operate outside its central network, and it's supporting them. In Stockholm, ICA Baronen posted a notice saying all its freezers were broken because of a cyberattack.
- That store's sales manager put the incident at two in the morning, with discovery at half past five. Those times describe what happened at ICA Baronen. The disruption elsewhere has its own local circumstances.
- Coop's affected-store count ranges from six to seven out of its 800 Swedish stores. The difference hasn't been explained. Coop says the situation is currently contained and under control, though that doesn't specify when every affected cabinet returned to service.
- In Ireland, 13 SuperValu supermarkets had refrigeration systems affected. Owner Musgrave describes a cyber incident limited to a specific refrigerator model. In the Netherlands, equipment maker Danfoss says temperatures were altered at at least 17 businesses, including butchers and small neighbourhood shops.
- In Estonia, a Selver supermarket was affected. Supplier Kitman Coldtech also describes an affected supermarket-chain client and settings changed to 50 degrees Celsius. Its client account doesn't name the chain, so it can't be counted as another separate victim.
- Sabcobel says evaporators, the parts of the system that help provide cooling, were switched into defrost mode. That caused refrigeration units to warm. Chief executive Stephan Moelans says the company has been disconnecting affected equipment from the network.
- Moelans says Sabcobel has been working all night and morning to disconnect the affected units. His company operates Delhaize's systems and manufactures some affected equipment. That work describes containment still underway while shops deal with the consequences.
- Moelans says protection work began after the French attack, and affected units need physical modifications as well as software changes. He recommends managing refrigerators through a secure internet connection, and says most of Sabcobel's customers switched after France.
- Ahold Delhaize had also reported suspicious activity in its infrastructure to police in October. Nobody has identified who caused the current disruption or why. A shared operation linking all six countries, the earlier suspicious activity and the French attacks hasn't been demonstrated.
- Businesses have made partial progress. The Sjöbo store reopened, Carrefour kept shops open, Coop describes containment, and Sabcobel is disconnecting units. Reliable cooling and replacement stock across every affected site still haven't been confirmed, and there's no complete restoration timetable.
- Belgium's and Sweden's national cybersecurity agencies are monitoring the incident. The UK's National Cyber Security Centre is working with international partners and industry to understand what happened. No affected incidents have been reported in the United Kingdom.
स्रोत22
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BBC Newsbbc.co.uk1
- पहली बार बताया
- Cyberattack hits Belgian supermarket fridges and freezers
NBC Newsnbcnews.com1
- पहली बार बताया
- European supermarkets hit by new fridge cyberattack
अनुवाद अपडेट किया गया
